Verkaufsbedingungen

PRÄAMBEL

Die Gesellschaft Guy Degrenne (wobei klargestellt wird, dass diese Bezeichnung gleichermaßen die Gesellschaften „Distribution Guy Degrenne“ („DGD“) und „Boutiques GD“ bezeichnet) hat auf der Website www.degrenne.fr einen Online-Shop für den Fernabsatz eingerichtet (nachfolgend der „Online-Shop“), der über das Internet zugänglich und für alle Nutzer dieses Netzes offen ist (nachfolgend „Nutzer“ oder „Internetnutzer“).

Der Online-Shop ermöglicht es, seine Produkte (nachfolgend die „Produkte“) Nutzern zum Verkauf anzubieten, die Endverbraucher und keine Gewerbetreibenden sind. Der Kauf von Produkten zum Zweck des Weiterverkaufs ist nicht gestattet. Guy Degrenne behält sich daher das Recht vor, jede Bestellung von Produkten abzulehnen, die als für den Weiterverkauf bestimmt erscheint.

Für die Anwendung dieser Bedingungen wird vereinbart, dass der Nutzer und Guy Degrenne gemeinsam als die „Parteien“ und einzeln als „Partei“ bezeichnet werden und dass der Nutzer, der eine Bestellung bestätigt hat, sodann als „Käufer“ bezeichnet wird. Die Rechte und Pflichten des Nutzers gelten zwingend auch für den Käufer.

Der Nutzer erklärt, volljährig und voll geschäftsfähig zu sein. Andernfalls erfolgen der Besuch des Online-Shops und die Käufe unter der Verantwortung seines gesetzlichen Vertreters. Dieser gesetzliche Vertreter ist verpflichtet, die vorliegenden Bestimmungen einzuhalten.

Jede Bestellung eines im Online-Shop angebotenen Produkts setzt die Kenntnisnahme und die ausdrückliche Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) voraus, ohne dass diese Annahme von einer handschriftlichen Unterschrift des Nutzers abhängig ist. Wir bitten Sie, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen bei jeder neuen Bestellung aufmerksam zu lesen.

Guy Degrenne behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. In diesem Fall gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Käufer in Kraft sind.

ARTIKEL 1. GEGENSTAND

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen dienen dazu, die Modalitäten des Online-Verkaufs zwischen Guy Degrenne und dem Käufer der Produkte im Online-Shop festzulegen.

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Dokumente.

ARTIKEL 2. BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNGEN UND ELEKTRONISCHE SIGNATUR

Jede vom Nutzer bestätigte Bestellung stellt eine Annahme des Angebots von Guy Degrenne dar, die nur in den in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen abschließend vorgesehenen Fällen infrage gestellt werden kann, etwa bei Ausübung des Widerrufsrechts oder im Fall fehlender Lagerbestände.

Die endgültige Bestätigung der Bestellung in Verbindung mit dem Authentifizierungs- und Zahlungsverfahren stellt eine elektronische Signatur dar. Diese elektronische Signatur hat zwischen den Parteien denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift.

Der Nutzer hat die Möglichkeit, seine Bestellung vor der tatsächlichen Bestätigung seiner – aufgeschobenen oder nicht aufgeschobenen – Zahlung ganz oder teilweise zu stornieren.

Die Aufgabe einer Bestellung durch den Nutzer beinhaltet dessen vollständige und vorbehaltlose Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

ARTIKEL 3. PRODUKTE - PREISE

3.1. Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Besuchs durch den Nutzer im Online-Shop aufgeführt sind, solange der Vorrat reicht. Guy Degrenne präsentiert die Produkte im Online-Shop gemäß Artikel L. 111-1 des Code de la consommation (französisches Verbrauchergesetzbuch), der vorsieht, dass der Nutzer vor der endgültigen Bestellung die wesentlichen Merkmale der Produkte, die er kaufen möchte, in Erfahrung bringen kann.

Die angebotenen Produkte entsprechen den geltenden französischen Rechtsvorschriften und den in Frankreich anwendbaren Normen. Die Fotos zur Veranschaulichung der präsentierten Produkte sind nicht vertraglich bindend. Folglich kann Guy Degrenne nicht für Fehler oder Auslassungen in einem der Produktfotos haftbar gemacht werden.

3.2. Preise

Die Produkte werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Erfassung der Bestellung geltenden Preise in Rechnung gestellt.

Die Preise sind in Euro einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.) und ohne Versandkosten angegeben; dabei gilt die Mehrwertsteuer (MwSt.), die am Tag der Bestätigung der Bestellung auf dem Gebiet des französischen Mutterlands (France métropolitaine) in Kraft ist.

Die Preise berücksichtigen alle im Lieferland am Tag der Bestellung anwendbaren Steuern; jede Änderung des gesetzlichen Satzes dieser Steuern wird zu dem in der Durchführungsverordnung festgelegten Datum automatisch auf den Preis der auf der Website präsentierten Produkte übertragen.

Die angewandten Preise sind diejenigen, die auf der Website gelten und dem Nutzer bei der Bestätigung der Bestellung bestätigt werden.

Die Zahlung muss vollständig bei der Bestellung erfolgen, sofern im Online-Shop kein besonderes Angebot angegeben ist. Die gezahlten Beträge können zu keinem Zeitpunkt als Reugeld (arrhes) oder Anzahlungen (acomptes) angesehen werden. Die im Online-Shop angegebenen Preise sind bis zu dem gegebenenfalls im Angebot angegebenen Ende der Gültigkeitsdauer garantiert.

Der Übergang der Gefahr des Verlusts und der Beschädigung der Produkte erfolgt nach der Lieferung und dem Erhalt der Produkte durch den Nutzer oder einen von ihm benannten Dritten.

Guy Degrenne behält sich vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Nutzers im Online-Shop angegebenen Preise anzuwenden.

Im Fall der Anzeige eines fehlerhaften, offensichtlich lächerlich niedrigen Preises (vil prix), gleich aus welchem Grund (Computerfehler, manueller Fehler, technischer Fehler), wird die Bestellung — selbst wenn sie vom Online-Shop bestätigt wurde — storniert; der Nutzer wird hierüber schnellstmöglich informiert. Der Nutzer kann dann, wenn er dies wünscht, seine Bestellung zum korrigierten und richtigen Preis erneut aufgeben.

3.3. Versandkosten und Liefermodalitäten

Die Versandkosten werden dem Nutzer vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt und verstehen sich einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.). Sie werden zusätzlich zum Verkaufspreis der Produkte in Rechnung gestellt.

Die detaillierte Übersicht der Versandtarife, die je nach geografischer Zone, Gewicht/Volumen und gewählten Optionen gelten, kann jederzeit auf unserer eigens dafür vorgesehenen Seite eingesehen werden: Lieferung & Rücksendung – Guy Degrenne

Die geltenden Tarife und Bedingungen hängen von der geografischen Lieferzone, vom Gewicht oder Volumen der Bestellung sowie von der vom Käufer gewählten Option ab.

Bei jeder sperrigen Bestellung über 30kg erfolgt die Lieferung vor Ihre Haustür: Ihre Pakete werden vor dem Haupteingang Ihres Gebäudes abgestellt, wenn Sie in einer Wohnung wohnen, oder vor Ihrem Tor, wenn Sie in einem Einfamilienhaus wohnen. Wir bitten Sie, die erforderlichen Vorkehrungen zu treffen, um Ihre Bestellung ordnungsgemäß in Empfang zu nehmen und bis in Ihr Zuhause zu transportieren.

ARTIKEL 4. ERFASSUNG UND BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG

4.1. Navigation im Online-Shop

Der Nutzer kann sich über die verschiedenen von Guy Degrenne im Online-Shop zum Verkauf angebotenen Produkte informieren.

Der Nutzer kann frei auf den verschiedenen Seiten des Online-Shops navigieren, ohne dadurch eine Bestellverpflichtung einzugehen. Der Nutzer kann so verschiedene Produktseiten aufrufen und deren wesentliche Merkmale, ihre Verfügbarkeit, ihren Preis sowie die angebotenen durchschnittlichen Lieferzeiten und deren Kosten einsehen.

Der Nutzer kann jederzeit auf einen Link „Kontaktieren Sie uns“ klicken, über den er bei Bedarf den Kundenservice von Guy Degrenne telefonisch oder per E-Mail kontaktieren kann.

4.2. Erfassung einer Bestellung

Der Warenkorb (vorläufige Auswahl) weist Folgendes aus: Art, Beschreibung, Mengen, Verfügbarkeit und Preise der vom Nutzer ausgewählten Produkte, die anfallenden Versandkosten (durchschnittliche Lieferzeit und Lieferkosten) je nach betroffener Zone und Lieferland sowie gegebenenfalls die Kosten für eine Geschenkverpackung und den Gesamtbetrag der Bestellung inkl. MwSt. einschließlich der gewählten Versandart und ihrer Kosten.

Der Nutzer wird gebeten, Folgendes anzugeben:

(i) Die Daten, die seine Identifizierung ermöglichen oder für die Lieferung und die Rechnungsstellung seines Kaufs erforderlich sind;

(ii) Die gewählte Lieferart auf Grundlage der von Guy Degrenne bereitgestellten Informationen zur durchschnittlichen Versanddauer und zu den damit verbundenen Kosten sowie die angebotenen Verpackungsoptionen;

(iii) Das gewählte Zahlungsmittel unter mehreren von Guy Degrenne angebotenen und beschriebenen Zahlungsmitteln.

4.3. Überprüfung einer Bestellung

Vor der Bestätigung seiner Bestellung wird der Nutzer gebeten, alle eingegebenen Informationen zu überprüfen (Produkte, Mengen, Preise inkl. MwSt., Versandkosten und Lieferart, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsart).

In diesem Stadium hat der Nutzer die Möglichkeit, seinen Warenkorb zu ergänzen oder zu verwerfen.

Der Nutzer wird gebeten, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Guy Degrenne einzusehen und insbesondere die Modalitäten für Widerruf und Rücksendungen zur Kenntnis zu nehmen (siehe nachstehende Artikel 8 und 9).

4.4. Endgültige Bestätigung der Bestellung

Nach Auswahl und Bestätigung seiner Zahlungsart bestätigt der Nutzer seine Bestellung endgültig, indem er auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen und bezahlen“ klickt. Mit diesem Klick bestätigt der Nutzer, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.

Die Bestellung ist damit erfasst und wird vorbehaltlich der tatsächlichen Zahlung unwiderruflich. Der Nutzer wird zum Käufer. Seine Bestellung wird in den elektronischen Registern gespeichert, die ihrerseits auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger aufbewahrt werden, und gilt als Nachweis der zwischen den Parteien zustande gekommenen Vertragsbeziehungen.

4.5. Bestellbestätigung

Eine Zusammenfassung der Vertragsinformationen wird dem Käufer ohne unangemessene Verzögerung per E-Mail an die vom Käufer während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Diese Bestätigung enthält alle Bestandteile des zwischen den Parteien geschlossenen Vertrags.

Guy Degrenne empfiehlt dem Käufer, die Daten zu seiner Bestellung und die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Änderungen unterliegen können, auf Papier oder auf einem zuverlässigen elektronischen Datenträger aufzubewahren. Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die am Tag der Bestätigung der Bestellung im Online-Shop in Kraft sind.

Der Käufer ist verpflichtet, die Vollständigkeit und Richtigkeit der Angaben zu überprüfen, die er Guy Degrenne übermittelt. Guy Degrenne kann nicht für etwaige Eingabefehler und deren Folgen in Form von Lieferverzögerungen oder Fehllieferungen haftbar gemacht werden.

ARTIKEL 5. NACHWEIS DER TRANSAKTION

Die elektronischen Register, die unter Einhaltung von Sicherheitsbedingungen in Computersystemen gespeichert werden, gelten als Nachweis der zwischen den Parteien erfolgten Kommunikation und Bestellungen. Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Beweismittel vorgelegt werden kann.

ARTIKEL 6. ZAHLUNG UND EIGENTUMSVORBEHALT

6.1. Zahlungsmittel

Für alle Bestellungen akzeptiert Guy Degrenne die im Online-Shop angebotenen sicheren Zahlungsmittel (insbesondere Carte Bancaire (Bankkarte), Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Google Pay und Apple Pay).

6.2. Zahlungsbedingungen

Guy Degrenne behält sich das Recht vor, jede Bearbeitung von Bestellungen und jede Lieferung auszusetzen, wenn die offiziell zugelassenen Stellen die Autorisierung der Zahlung per Bankkarte verweigern oder im Fall der Nichtzahlung.

Guy Degrenne behält sich das Recht vor, jede Bestellung oder jede Lieferung abzulehnen im Fall (i) eines bestehenden, dem Käufer zuzurechnenden Rechtsstreits, (ii) der vollständigen oder teilweisen, dem Käufer zuzurechnenden Nichtzahlung einer früheren Bestellung, (iii) der Verweigerung der Zahlungsautorisierung durch Banken. Der Verbraucher wird darauf hingewiesen, dass Guy Degrenne nicht für Unterschlagungen oder betrügerische Verwendungen eines Zahlungsmittels haftbar gemacht werden kann, die nicht erkannt wurden.

Eigentumsvorbehalt: Guy Degrenne bleibt uneingeschränkter Eigentümer der verkauften Produkte bis zum vollständigen Eingang aller vom Käufer im Rahmen seiner Bestellung geschuldeten Beträge, einschließlich Kosten und Steuern.

Die Übertragung des Eigentums an einem gekauften Produkt auf einen Dritten wird nicht berücksichtigt. Nur der ursprüngliche Käufer dieser Ware kann die Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen in Anspruch nehmen und Partei des Kaufvertrags sein.

ARTIKEL 7. LIEFERUNG

7.1. Lieferung

Lieferungen können in die in Artikel 3 „PREISE“ angegebenen Zonen und Länder erfolgen. Die Lieferung erfolgt an die bei der Aufgabe der Bestellung angegebene Adresse.

Die Lieferung erfolgt innerhalb der Fristen, die in der Ihnen von uns zugesandten Bestellbestätigung angegeben sind. Die Bestellung wird innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Arbeitstagen ab dem Tag nach der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer geliefert, sofern dem Nutzer keine besondere Vereinbarung mitgeteilt wurde. Im letztgenannten Fall teilt Guy Degrenne dem Käufer die neue Lieferfrist mit; der Käufer kann dann, wenn er dies wünscht, seine Bestellung stornieren und sich den Betrag erstatten lassen.

Die Lieferungen erfolgen entsprechend den Arbeitstagen des Bestimmungslandes und des Transportdienstleisters.

Der Käufer muss die Lieferadresse genau angeben und die Vollständigkeit und Richtigkeit der Angaben überprüfen, die er übermittelt. Guy Degrenne kann nicht für etwaige Eingabefehler und deren Folgen in Form von Lieferverzögerungen oder Fehllieferungen haftbar gemacht werden.

7.2. Nicht verfügbares Produkt

Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände angeboten. Ein nicht verfügbares Produkt kann nicht gekauft werden.

Ist eines der Produkte nicht verfügbar, wird der Käufer schnellstmöglich und vor dem Versand darüber informiert. Bei etwaigen Unregelmäßigkeiten/Fehlern hinsichtlich der Verfügbarkeit der Produkte kann der Käufer jedoch die Erstattung verlangen.

Guy Degrenne verpflichtet sich, dem Käufer den Betrag spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach seiner Zahlung zu erstatten. Die Nichtverfügbarkeit des Produkts begründet weder eine Haftung von Guy Degrenne noch einen Anspruch des Käufers auf Schadensersatz.

7.3. Lieferverzug oder Zwischenfall bei der Lieferung

Bei einem Lieferverzug von mehr als (3) Arbeitstagen ab dem voraussichtlichen Lieferdatum muss der Käufer diesen Verzug per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Kundenservice melden.

Guy Degrenne beantragt dann beim Transportdienstleister die Eröffnung eines Reklamationsvorgangs. Diese Reklamation kann ab dem Datum ihrer Eröffnung bis zu 21 Arbeitstage (ohne Samstage, Sonntage und Feiertage) dauern. Wird das Produkt während dieser Frist gefunden, wird es umgehend an die vom Käufer angegebene Lieferadresse weitergeleitet. Wird das Produkt dagegen nach Ablauf der Frist von 21 Arbeitstagen nicht gefunden, gilt das Paket als verloren, und Guy Degrenne nimmt nach Wahl des Käufers entweder den erneuten Versand eines Ersatzprodukts oder die Erstattung der Produkte vor.

7.4. Nichtabholung des Pakets

Der Käufer ist verpflichtet, das Paket an der angegebenen Abholstelle abzuholen. Wird das Paket nicht innerhalb einer Frist von (9) Tagen abgeholt, wird es an Guy Degrenne zurückgesandt.

7.5. Nichtkonformität und Bruch bei Erhalt

7.5.1. Zwischenfall bei Erhalt des Pakets:

Bei Erhalt seiner Bestellung achtet der Käufer darauf, den äußerlich erkennbaren Zustand der erhaltenen Produkte zu überprüfen. Bei einer Unregelmäßigkeit bei der Lieferung (zerbrochenes, angeschlagenes oder fehlendes Produkt, beschädigtes oder fehlendes Paket) wird der Käufer gebeten, seine Vorbehalte anzumelden und den Kundenservice schnellstmöglich per E-Mail darüber zu informieren, die Anzahl der fehlenden und/oder beschädigten Pakete anzugeben und den etwaigen Schaden ausführlich zu beschreiben (geöffnete oder zerrissene Verpackung, beschädigtes oder fehlendes Produkt usw.) unbeschadet seiner gesetzlichen Rechte und seiner Gewährleistungsansprüche. Guy Degrenne behält sich vor, vom Käufer Fotos oder die Rücksendung des betreffenden Produkts zu verlangen. Sind die Bedingungen erfüllt, nimmt Guy Degrenne dann entweder den Umtausch oder die Erstattung des/der betreffenden Produkts/Produkte oder die erneute Zusendung des fehlenden Produkts vor.

7.5.2. Nichtübereinstimmung der Produkte mit dem Bestellschein:

Der Käufer muss jede Reklamation wegen einer Fehllieferung und/oder einer Nichtübereinstimmung der Art der Produkte mit den Angaben auf dem Bestellschein per E-Mail an den Kundenservice richten. Im Fall einer Rücksendung des Produkts muss der Käufer die in Artikel 9 dieser Bedingungen beschriebenen Rücksendemodalitäten einhalten.

ARTIKEL 8. WIDERRUFSRECHT

Widerrufsfrist:

Der Käufer verfügt über eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um das/die von ihm bestellte(n) Produkt(e) ohne Angabe von Gründen auf eigene Kosten zurückzusenden. Diese Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Käufer.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht (Artikel L.221-28 des Code de la consommation [französisches Verbrauchergesetzbuch]):

Das Widerrufsrecht kann insbesondere nicht ausgeübt werden bei Verträgen über die Lieferung von personalisierten oder eindeutig personalisierten Waren (z. B. gravierte Artikel), von bereits aktivierten Geschenkkarten oder von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können.

Widerrufsverfahren:

Der Käufer teilt Guy Degrenne seine Entscheidung zum Widerruf mit, indem er ihm spätestens vor Ablauf der oben genannten Frist das Widerrufsformular oder eine sonstige Erklärung, die seinen unmissverständlichen Willen zum Ausdruck bringt, per E-Mail übermittelt;
Guy Degrenne sendet daraufhin eine Empfangsbestätigung seines Widerrufs, eine Vorgangsnummer und die Anweisungen für die Rücksendung;
Der Käufer sendet die Produkte in neuem Zustand in ihrer Originalverpackung mit den übermittelten Unterlagen auf dem Postweg unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach seiner Entscheidung zum Widerruf an folgende Adresse zurück:

Distribution Guy Degrenne

Service Rétractation Clients e-shop

1730 rue Guy Degrenne

14500 VIRE Normandie

Guy Degrenne empfiehlt dem Käufer, die Rücksendung seiner Produkte per Colissimo mit Sendungsverfolgung und mit einer Zusatzversicherung vorzunehmen, die ihm gegebenenfalls eine Entschädigung für die Produkte in Höhe ihres tatsächlichen Marktwerts im Fall von Diebstahl oder Verlust dieser Ware garantiert. Guy Degrenne empfiehlt dem Käufer außerdem, ihm den Versandbeleg des Transportunternehmens für das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) zu übermitteln.

Erstattungsbedingungen:

Wurde das Widerrufsverfahren vom Käufer eingehalten, erstattet Guy Degrenne die gezahlten Beträge innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der zurückgesandten Produkte oder ab der Übermittlung des Versandnachweises durch den Käufer, wobei das frühere dieser Ereignisse maßgeblich ist.

Guy Degrenne erstattet den Preis der zurückgesandten Produkte sowie die ursprünglichen Versandkosten (zum Tarif der Standardlieferung), mit Ausnahme der Rücksendekosten, die vom Käufer zu tragen sind.

Bei einem Widerruf nur eines Teils der Bestellung erstattet Guy Degrenne die ursprünglichen Versandkosten, die für eine Gesamtbestellung pauschal berechnet werden, nicht.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer bei seinem ursprünglichen Kauf gewählt hat, vorbehaltlich einer ausdrücklichen anderweitigen Zustimmung des Käufers und unter der Voraussetzung, dass dadurch keinerlei zusätzliche Kosten entstehen.

Der Käufer kann für einen Wertverlust der Produkte haftbar gemacht werden, der auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der ordnungsgemäßen Funktionsweise dieser Waren Notwendige hinausgeht. In diesem Fall behält sich Guy Degrenne die Möglichkeit vor, seinen Schaden durch einen Einbehalt vom erstatteten Betrag auszugleichen, der im Verhältnis zur festgestellten Verschlechterung steht.

ARTIKEL 9. RÜCKGABE VON PRODUKT(EN)

Das Verfahren „Rückgabe von Produkt(en)“ betrifft nicht die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Käufer (Artikel 8). Es betrifft die Fälle der gesetzlichen Gewährleistung, die sich entweder aus der Nichtübereinstimmung des/der Produkts/Produkte mit der Bestellung (Artikel 7.5) oder aus versteckten Mängeln (Artikel 10) ergeben. Es muss innerhalb der vorgeschriebenen Fristen nach den folgenden Verfahren in Anspruch genommen werden:

Der Käufer teilt Guy Degrenne per E-Mail an sav@guydegrenne.fr seine Absicht mit, das/die Produkte zurückzusenden;
Guy Degrenne sendet ein Formular mit der Vorgangsnummer, das dem Rücksendepaket beizulegen ist;
Der Käufer sendet die Produkte in neuem Zustand in ihrer Originalverpackung mit dem Vordruck von Guy Degrenne ausschließlich auf dem Postweg an folgende Adresse zurück:

Distribution Guy Degrenne

Service retour clients e-shop

1730 rue Guy Degrenne

14500 Vire Normandie

Guy Degrenne behält sich das Recht vor, den Käufer vor der Bestätigung der Rücksendung um Fotografien oder nähere Angaben zu bitten.

Der Käufer wird darauf hingewiesen, dass keine Rückgabe von online bestellten Produkt(en) über physische Verkaufsstellen von Guy Degrenne erfolgen kann.

Guy Degrenne behält sich das Recht vor, die Annahme einer Rücksendung zu verweigern, die ihm nicht angekündigt wurde oder die den vorherigen Anweisungen nicht folgt. Eine Rücksendung, die dieses Verfahren nicht einhält und bei der das oder die Pakete während des Transports verloren gegangen sind, kann von Guy Degrenne nicht berücksichtigt werden. Der Käufer kann in diesem Fall diesbezüglich keinerlei Entschädigung oder Erstattung verlangen.

ARTIKEL 10. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN UND GESETZLICH VORGESCHRIEBENER HINWEISKASTEN

Gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit (garantie légale de conformité):

Für die verkauften Produkte gelten die Bestimmungen über die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit (Artikel L. 217-3 ff. des Code de la consommation [französisches Verbrauchergesetzbuch]).

Der Käufer wird darauf hingewiesen, dass er, wenn er Ansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit geltend macht:

über eine Frist von zwei (2) Jahren ab Übergabe der Ware verfügt, um gegen Guy Degrenne vorzugehen;
zwischen Reparatur und Ersatz der Ware wählen kann, vorbehaltlich der in Artikel L. 217-12 des Code de la consommation vorgesehenen Kostenbedingungen;
während der vierundzwanzig (24) Monate nach Übergabe der Ware vom Nachweis des Bestehens der Vertragswidrigkeit der Ware befreit ist.

Im Fall einer bei der Übergabe bestehenden Vertragswidrigkeit verpflichtet sich Guy Degrenne nach Maßgabe des Möglichen und Zumutbaren:

entweder das Produkt durch ein identisches Produkt zu ersetzen (im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände);
oder das Produkt gegen ein Produkt gleichwertiger Qualität und gleichwertigen Preises umzutauschen (im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände);
oder den Preis des Produkts zu erstatten, falls sich der Ersatz als unmöglich erweisen sollte.

Gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel (garantie légale des vices cachés):

Guy Degrenne leistet Gewähr für versteckte Mängel des verkauften Produkts unter den in den Artikeln 1641 ff. des Code civil (französisches Bürgerliches Gesetzbuch) vorgesehenen Bedingungen. Vier Voraussetzungen müssen erfüllt sein:

der Mangel oder Fehler hindert den Käufer an der normalen Nutzung des Produkts;
zum Zeitpunkt des Kaufs konnte der Käufer den Mangel oder Fehler des Produkts nicht erkennen;
der Mangel oder Fehler darf nicht die Folge einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts sein;
der Käufer muss innerhalb von zwei (2) Jahren ab Entdeckung des Mangels tätig werden.

Sind diese vier Voraussetzungen erfüllt, hat der Käufer die Wahl zwischen:

der Rückgabe des gekauften Produkts und der Erstattung des gezahlten Preises;
dem Behalten des Produkts und der Forderung einer teilweisen Erstattung des gezahlten Preises. In jedem Fall kann die Haftung von Guy Degrenne den Wert des/der gekauften Produkts/Produkte nicht übersteigen.

Kommerzielle Garantie:

Die gelieferten Produkte sind mit keiner zusätzlichen vertraglichen kommerziellen Garantie versehen.

Ausschluss von Gewährleistung und Garantien:

Die Gewährleistung und Garantien gelten nicht für Mängel oder Beschädigungen, die auf einen Eingriff des Käufers oder auf eine Verwendung zurückzuführen sind, die nicht den Anwendungs- oder Pflegehinweisen für die Produkte entspricht.

Wie werden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend gemacht?

Der Käufer kann Guy Degrenne per Post unter folgender Adresse kontaktieren: Distribution Guy Degrenne – Service clients e-shop – 1730 Rue Guy Degrenne in VIRE (14500) oder per E-Mail an info@guydegrenne.fr oder telefonisch unter +33 2 31 66 44 90 von Montag bis Freitag von 10 bis 12 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr, außer an Feiertagen.

Gesetzlicher Hinweis – Auszüge aus dem Code de la consommation (französisches Verbrauchergesetzbuch) (Artikel L. 217-3, L. 217-4, L. 217-7, L. 217-12) und dem Code civil (französisches Bürgerliches Gesetzbuch) (Artikel 1641, 1648), die gemäß den gesetzlichen Anforderungen aufgenommen wurden.

ARTIKEL 11. DATENVERARBEITUNG, FREIHEITEN UND SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN (DSGVO)

Guy Degrenne misst dem Schutz personenbezogener Daten unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, französisch RGPD - Verordnung (EU) 2016/679) und des geänderten Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 (sogenanntes Gesetz „Informatique et Libertés“, französisches Datenschutzgesetz) große Bedeutung bei.

11.1. Verantwortlicher für die Verarbeitung und DSGVO-Kontakt

Die beim Käufer und/oder beim Nutzer erhobenen personenbezogenen Daten werden elektronisch verarbeitet; Verantwortlicher dieser Verarbeitung ist die Gesellschaft Distribution Guy Degrenne. Bei allen Fragen zum Schutz personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an unsere hierfür zuständige Stelle wenden:

Per E-Mail: rgpd@degrenne.fr
Per Post: Distribution Guy Degrenne – Service Juridique, Compliance & DPO, 1730 rue Guy Degrenne, 14500 Vire

11.2. Zwecke der Erhebung und Rechtsgrundlagen

Die erhobenen Informationen und Daten sind erforderlich für:

Die Verwaltung, Erfassung, Bearbeitung, Nachverfolgung und Bezahlung der Bestellungen im Online-Shop (Vertragserfüllung);
Die Verwaltung der Kundenbeziehung, des Kundendienstes, der Gewährleistung und Garantien sowie des Widerrufsrechts (Vertragserfüllung und gesetzliche Verpflichtungen);
Die Zusendung kommerzieller Informationen und Werbeangebote, vorbehaltlich der ausdrücklichen Einwilligung des Nutzers (Einwilligung) oder im Rahmen des berechtigten Interesses von Guy Degrenne für ähnliche Produkte.

Diese Daten können an Dienstleister und Drittpartner weitergegeben werden, die zu diesen Zwecken beitragen (insbesondere Logistikdienstleister, Transportunternehmen wie DPD, Anbieter für sichere Zahlungen).

11.3. Speicherdauer der Daten

Die personenbezogenen Daten des Käufers werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, zuzüglich der geltenden gesetzlichen Verjährungsfristen (insbesondere in den Bereichen Buchhaltung, Steuern und handelsrechtliche Streitigkeiten). Die Daten zur Kundenakquise werden höchstens drei (3) Jahre ab ihrer Erhebung oder ab dem letzten vom Kunden ausgehenden Kontakt gespeichert.

11.4. Rechte des Nutzers und des Käufers

Gemäß den geltenden Vorschriften verfügt der Nutzer und/oder der Käufer über folgende Rechte: Recht auf Auskunft, auf Berichtigung, auf Löschung, auf Einschränkung, auf Datenübertragbarkeit, auf Widerspruch und auf Festlegung von Richtlinien für die Zeit nach dem Tod (directives post-mortem).

Zur Ausübung dieser Rechte kann der Käufer einen entsprechenden Antrag an die DSGVO-Abteilung oder an den Kundenservice von Guy Degrenne richten (per E-Mail an rgpd@degrenne.fr oder per Post an die oben angegebene Anschrift), wobei zwingend ein gültiger Identitätsnachweis beizufügen ist.

Im Fall einer Beanstandung hat der Nutzer das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, nämlich der CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, französische Datenschutzaufsichtsbehörde): www.cnil.fr.

ARTIKEL 12. HAFTUNG IM E-COMMERCE UND REP-SYSTEME DER ERWEITERTEN HERSTELLERVERANTWORTUNG (IDU)

12.1. Haftungsbeschränkung im E-Commerce:

Guy Degrenne haftet nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden jeglicher Art, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere eine Unterbrechung des Dienstes, ein Eindringen von außen, das Vorhandensein von Computerviren, oder im Fall des Eintretens eines Ereignisses höherer Gewalt.

12.2. Eindeutige Kennung (Identifiant Unique, IDU) - REP-Systeme:

Gemäß den Bestimmungen der loi AGEC (französisches Gesetz gegen Verschwendung und für eine Kreislaufwirtschaft) ist Distribution Guy Degrenne im Registre national des metteurs sur le marché (nationales Register der Inverkehrbringer) unter der eindeutigen Kennung FR213057_01HFAJ eingetragen. Diese Nummer gewährleistet die Konformität von Distribution Guy Degrenne mit ihren regulatorischen Pflichten in Bezug auf die erweiterte Herstellerverantwortung (Responsabilité Élargie des Producteurs, REP).

ARTIKEL 13. SONSTIGE BESTIMMUNGEN, ANWENDBARES RECHT UND SCHLICHTUNG

13.1. Höhere Gewalt:

Keine der Parteien gilt als ihre vertraglichen Pflichten verletzend, soweit deren Erfüllung durch Zufall oder höhere Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Als Zufall oder höhere Gewalt gelten alle unüberwindbaren, außerhalb der Sphäre der Parteien liegenden, unvorhersehbaren, unvermeidbaren und vom Willen der Parteien unabhängigen Ereignisse oder Umstände, die von diesen trotz aller vernünftigerweise möglichen Anstrengungen nicht verhindert werden können. Die von solchen Umständen betroffene Partei setzt die andere Partei innerhalb von zehn Werktagen ab dem Datum, an dem sie davon Kenntnis erlangt hat, davon in Kenntnis.

Die Parteien setzen sich dann innerhalb eines Monats, sofern dies nicht aufgrund der höheren Gewalt unmöglich ist, miteinander in Verbindung, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird. Dauert die höhere Gewalt länger als drei Monate, können die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.

Als Fälle höherer Gewalt oder Zufall gelten ausdrücklich, neben den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannten Fällen, insbesondere:

die Blockade der Transport- oder Versorgungswege, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag;
der Ausfall der Telekommunikationsnetze oder spezifische Störungen der für den Käufer externen Telekommunikationsnetze

13.2. Teilunwirksamkeit: Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen in Anwendung eines Gesetzes oder einer Verordnung oder infolge einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts als unwirksam angesehen oder für unwirksam erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Tragweite.

13.3. Vollständigkeit des Vertrags: Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die dem Käufer übermittelte Bestellübersicht bilden ein vertragliches Ganzes und fassen die Gesamtheit der zwischen den Parteien getroffenen Vereinbarungen zusammen.

Im Fall eines Widerspruchs zwischen diesen Dokumenten haben die Allgemeinen Verkaufsbedingungen Vorrang.

Diese Bedingungen können von Guy Degrenne jederzeit geändert werden. Jede neue Fassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen wird auf der Website des Online-Shops zugänglich gemacht und angezeigt.

13.4. Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten:

Gemäß den Artikeln L. 616-1 und R. 616-1 des Code de la consommation hat der Käufer im Streitfall das Recht, kostenlos einen Verbraucherschlichter (médiateur de la consommation) in Anspruch zu nehmen.

Der Käufer kann den von Guy Degrenne benannten offiziellen Schlichter anrufen (über die benannte Schlichtungsplattform oder die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung - OS: https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

13.5. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht:

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht. Jede Streitigkeit über ihre Auslegung und/oder ihre Durchführung fällt in die Zuständigkeit der zuständigen französischen Gerichte. Im Streitfall wird vor jeder gerichtlichen Maßnahme eine gütliche Lösung angestrebt.

Der Käufer wird darauf hingewiesen, dass er, falls eine gütliche Einigung mit dem Verbraucherservice von Guy Degrenne scheitert, gemäß den Artikeln L612-1 ff. und R612-1 ff. des Code de la consommation seine Streitigkeit mit Guy Degrenne kostenlos auf elektronischem Weg oder per Post einem Schlichter (médiateur) vorlegen kann, der in völliger Unabhängigkeit und Unparteilichkeit versuchen wird, die Parteien einander näherzubringen, um zu einer gütlichen Lösung zu gelangen.

ARTIKEL 14. GEISTIGES EIGENTUM

Alle im Online-Shop wiedergegebenen Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen und Bilder sind ausschließliches Eigentum von Guy Degrenne und sind urheberrechtlich sowie durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt, was jede Nutzung ohne die Zustimmung von Guy Degrenne untersagt. Das Setzen kommerzieller Links unter Verletzung der Rechte von Guy Degrenne ist strengstens untersagt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung des Online-Shops ist strengstens untersagt. Jedes festgestellte zuwiderlaufende Verhalten wird rechtlich verfolgt.

ARTIKEL 15. INFORMATIONEN - REKLAMATIONEN

Für alle Informationen, Reklamationen oder Fragen zu den Verkaufsbedingungen von Guy Degrenne, zur Website oder zu den Produkten selbst muss sich der Nutzer per E-Mail über das Kontaktformular oder telefonisch unter +33 2 31 66 44 90 von Montag bis Freitag von 10–12 Uhr und 13:30–17 Uhr (außer an Feiertagen) an den Kundenservice der Website wenden. Anruf ohne Zuschlag; dabei ist gegebenenfalls die Bestellnummer anzugeben.