Lieferung & Rückgabe

LIEFERUNG & VERSAND

Die Maison Guy Degrenne liefert Ihnen gerne in ganz Frankreich (Festland) und nach Monaco (nach Hause oder in einen Paketshop) sowie nach Belgien, Luxemburg, Deutschland, Spanien, Italien, in die Niederlande, nach Österreich, Dänemark, Irland, Schweden und Portugal

Ihre Lieferzeiten

Unsere Versandzeiten (ohne die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung) betragen 24 bis 48 Std. für das französische Festland und 3 bis 4 Werktage für Korsika und das übrige Europa.

Bei großvolumigen Bestellungen (über 30 kg) erfolgt die Lieferung durch eine spezialisierte Spedition. In diesem Fall teilen wir Ihnen vor dem Versand per E-Mail eine individuelle Lieferfrist mit, die von Ihrer Lieferregion abhängt.

Versandkosten für das französische Festland (ohne Korsika)

Kostenloser Versand für Bestellungen über 119 €: Für jede Bestellung ab einem Betrag von 119 € inkl. MwSt. (Aktionen und Geschenkverpackung ausgenommen) übernehmen wir die Versandkosten.
Bestellungen unter 119 €: Für jede Bestellung unter 119 € inkl. MwSt. wird ein Versandkostenanteil von 6,90 € für die Lieferung in einen Paketshop und von 9,90 € für die Lieferung an eine Adresse Ihrer Wahl (Wohnung, Arbeitsplatz usw.) berechnet.

Versandkosten für Korsika

Für Lieferungen nach Korsika wird zu den regulären Versandkosten ein Zuschlag von 25,90 € erhoben (dieser Gesamtbetrag erscheint am Ende Ihrer Bestellübersicht). Ab einem Bestellwert von 200 € inkl. MwSt. ist die Lieferung kostenlos.

Versandkosten für Europa

Zone 1 (Luxemburg, Deutschland, Spanien, Niederlande, Belgien): 15 €
Zone 2 (Österreich, Dänemark, Irland, Schweden, Italien, Portugal): 30 €

RÜCKSENDUNGEN: UNSER QUALITÄTSVERSPRECHEN

Weil Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität hat, steht Ihnen die Maison Guy Degrenne zur Seite, falls ein Artikel Ihren Erwartungen nicht voll und ganz entsprechen sollte. Sie können uns Ihre Artikel in der Originalverpackung zurücksenden – gemäß den nachstehend beschriebenen Bedingungen.

Ihre Widerrufsfrist

Für jeden bestellten und gelieferten Artikel steht Ihnen eine Widerrufsfrist von 14 vollen Tagen zur Verfügung, um ihn an uns zurückzusenden. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Mängel oder Abweichungen bei der Lieferung Damit wir Sie bestmöglich unterstützen können, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen:

Zerbrochener/angeschlagener Artikel: Ist das Paket beschädigt, vermerken Sie den Schaden bitte im Beisein des Zustellers deutlich auf dem Lieferschein und informieren Sie Guy Degrenne noch am selben Tag per E-Mail an sav@guydegrenne.fr – mit Fotos des Pakets und des betreffenden Artikels.
Fehler bei der Zusammenstellung (Falschlieferung): Wenn die erhaltenen Artikel nicht Ihrer Bestellung entsprechen, informieren Sie uns bitte unter sav@guydegrenne.fr direkt nach Erhalt oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung. Unser Team erklärt Ihnen das weitere Vorgehen für die Rücksendung.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Ihre Anfrage: Teilen Sie unserem Kundenservice Ihren Rücksendewunsch innerhalb der vorgesehenen Frist per E-Mail an sav@guydegrenne.fr mit.
Ihr Rücksendeschein: Sobald Ihre Anfrage bestätigt ist, senden wir Ihnen per E-Mail eine Vorgangsnummer sowie einen Rücksendeschein zum Ausdrucken.
Vorbereitung Ihres Pakets: Legen Sie die neuwertigen Artikel (in einwandfreiem Zustand und mit ihren Etiketten) in ihre Originalverpackung zurück und verschließen Sie diese sorgfältig. Bringen Sie den Rücksendeschein gut sichtbar auf dem Paket an und senden Sie es an die darauf angegebene Adresse.
Ihre Erstattung: Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihres Pakets per E-Mail. Guy Degrenne verpflichtet sich anschließend, den Betrag für die zurückgesandten Artikel innerhalb von maximal 14 Tagen zu erstatten.

Erstattung der Rücksendekosten

Nichtgefallen: Der Produktpreis wird Ihnen erstattet. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
Annahme verweigert oder Paket ungeöffnet: Vollständige Erstattung (Produkt und ursprüngliche Versandkosten).
Von Guy Degrenne zu vertreten (Fehler, Mangel): Vollständige Erstattung (Produkt, ursprüngliche Versandkosten und Übernahme der Rücksendekosten).